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一家拥有108年历史的金融服务机构在引入AI前,花费近两年时间先重建底层记录系统。他们清理历史数据、淘汰过时平台、重新设计工作流程。完成后,计划发起人更改员工退休投资选项的时间从几周缩短到几天,数百万用户的数字参与度提升13%。这些成果并非来自炫酷的AI演示,而是来正规买球的网站自多数公司常跳过的枯燥基础工作。
领先企业重点做好五件事:先现代化核心系统再扩展AI;将数据治理作为前提而非事后补救;重新设计端到端工作流而非单个任务;高信任场景保留人类决策,让AI辅助员工提升效率;同时构建治理、安全和灵活的架构,保持技术中立。
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